岗位职责：

1、对服务网点进行系统操作、配件申请、结算、服务规范、服务意识及产品等方面的培训，并完成公司政策信息传达。 

2、负责客户市场反馈投诉信息的处理，及时完成闭环。

3、对服务网点进行考察、评价、奖罚、选拔、淘汰等；对服务网点进行服务质量等方面的考核管理。

4、网点及经销商拜访，协调解决区域售后问题。

5、直营仓损坏产品维修跟进。

任职要求：

1、大学专科以上学历，机械、电子、工商管理专业；

2、受过三包法、消费者权益保护法、产品质量法、家电维修管理条例的培训； 

3、掌握家电售后维修技能、售后服务网络规划方法与拓展技巧，   

4、3年以上家电服务网络开发工作经验，熟悉家电行业售后服务管理工作的优先考虑

5、需要较强的逻辑思维能力、很好的学习能力及专案规划能力；